Les 5 signaux d’alerte d’une attaque sur vos outils marketing

La protection des actifs numériques est devenue une priorité absolue pour toutes les entreprises, et le domaine du marketing n'est absolument pas épargné. En effet, avec une dépendance croissante aux outils numériques pour l'orchestration des campagnes, l'analyse pointue des données et l'engagement client personnalisé, les équipes marketing sont de plus en plus vulnérables face aux cyberattaques de plus en plus sophistiquées. Les conséquences d'une brèche de sécurité, qu'elle soit mineure ou majeure, peuvent être désastreuses pour l'entreprise, allant de la perte irrémédiable de données clients sensibles à la compromission grave et durable de la réputation de la marque dans son ensemble. Une atteinte à la sécurité peut entrainer une perte de confiance des clients de l'entreprise et un manque à gagner financier important.

Il est donc impératif pour tous les professionnels du marketing de développer une compréhension approfondie et actualisée des menaces qui pèsent sur leurs outils marketing, et de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour se prémunir efficacement contre toutes les attaques potentielles. La vigilance est sans aucun doute la première ligne de défense, et la capacité à identifier rapidement les signes avant-coureurs d'une attaque peut faire toute la différence entre une brève et simple perturbation, et un désastre aux conséquences lourdes et durables. Selon les dernières estimations, le coût moyen d'une violation de données pour une entreprise en 2024 s'élève à environ 4,45 millions de dollars. On estime également que 23% des atteintes à la sécurité concernent les logiciels.

Les outils de marketing digital sont devenus des cibles privilégiées pour les cybercriminels pour plusieurs raisons qu'il est important de bien comprendre. Ils constituent bien souvent des points d'entrée vulnérables dans les systèmes d'une entreprise, car ils sont fréquemment connectés à un grand nombre d'autres plateformes et services, souvent externes à l'entreprise. Cette interconnectivité importante peut faciliter grandement la propagation d'une attaque si un seul outil marketing est compromis, le pirate ayant ensuite plus facilement accès à des données sensibles. De plus, la quantité et la sensibilité des données clients stockées dans ces outils les rendent particulièrement attrayants pour les pirates informatiques. Les hackers et cybercriminels peuvent revendre ces informations, ou les utiliser pour des attaques ciblées (campagnes de phishing par exemple), augmentant ainsi considérablement l'intérêt des cybercriminels pour ces systèmes.

Par ailleurs, la sécurité des outils marketing est parfois négligée ou sous-estimée par rapport à d'autres systèmes critiques, tels que les systèmes financiers, ou les ressources humaines. Cela crée un environnement propice aux attaques, car les cybercriminels peuvent exploiter les potentielles faiblesses de sécurité pour accéder facilement aux données et aux systèmes de l'entreprise. En 2023, on estime que 38% des cyberattaques ont ciblé directement les petites et moyennes entreprises, souvent en raison du manque d'attention et de la négligence des protocoles de sécurité sur leurs outils marketing. La compromission de ces outils peut également affecter négativement et durablement la réputation de la marque auprès de sa clientèle cible, d'autant plus lorsque des données personnelles des clients sont concernées. Enfin, les pirates informatiques ont également la possibilité de faire chanter une entreprise, en la menaçant de divulguer des informations sensibles si une rançon conséquente n'est pas versée rapidement. L'hameçonnage est l'une des causes les plus fréquentes de ces attaques.

Vulnérabilité des points d'entrée

Les outils marketing, de par leur nature intrinsèquement interconnectée avec d'autres systèmes, servent bien souvent de points d'entrée privilégiés et relativement faciles pour les cybercriminels. L'intégration fréquente avec des plateformes CRM performantes, des systèmes de gestion de contenu (CMS) et des plateformes de réseaux sociaux très utilisées, crée un réseau complexe de connexions diverses qui peuvent être exploitées par des personnes malveillantes. Une faille de sécurité, même mineure en apparence, dans un seul de ces outils peut potentiellement compromettre l'ensemble du système d'information de l'entreprise. Il est donc essentiel de sécuriser chaque point d'entrée et de surveiller très attentivement toute l'activité du réseau afin de détecter rapidement toute anomalie potentielle. On estime qu'environ 60% des violations de données impliquent une vulnérabilité dans une application tierce, ce qui met en évidence l'importance cruciale de la sécurité des applications.

Attrait des données clients

Les données clients, qui comprennent notamment les noms et prénoms, les adresses électroniques, les numéros de téléphone personnels et professionnels, et les informations d'achat détaillées, sont extrêmement précieuses pour les cybercriminels. En effet, ces données peuvent être utilisées efficacement pour lancer des campagnes de phishing ciblées et personnalisées, commettre des vols d'identité en usurpant l'identité de personnes physiques, ou encore pour être revendues à des tiers malveillants en échange de sommes d'argent importantes. La valeur de ces précieuses informations est estimée à environ 150 dollars américains par enregistrement compromis, ce qui en fait une cible lucrative pour les pirates informatiques déterminés. Il est donc crucial de mettre en place des mesures de sécurité robustes et éprouvées pour protéger ces données sensibles et prévenir toute fuite potentielle, qu'elle soit intentionnelle ou non.

Impact sur la réputation de la marque

Une attaque réussie sur des outils marketing sensibles peut avoir un impact dévastateur sur la réputation de la marque, en plus des conséquences financières potentiellement importantes. La perte de données clients personnelles, la compromission de campagnes publicitaires et marketing en cours, ou la diffusion de contenu inapproprié et non conforme aux valeurs de l'entreprise, peuvent durablement nuire à la confiance des clients et à la perception globale de la marque. Les entreprises peuvent ainsi perdre des clients, et subir une baisse significative de leurs ventes en raison d'une atteinte sévère à leur image de marque. Il est donc essentiel de protéger au mieux les outils marketing, afin de préserver la réputation de la marque et de maintenir la confiance de ses clients, existants comme potentiels. Les entreprises victimes d'une atteinte significative à leur réputation ont bien souvent une baisse du chiffre d'affaires d'environ 29%.

Outils souvent négligés

Comparativement aux systèmes financiers ou aux systèmes de gestion des ressources humaines, la sécurité des outils marketing est encore bien souvent négligée ou sous-estimée par les entreprises. Cela peut notamment être dû à un manque de sensibilisation adéquate aux risques potentiels, ou à un manque de ressources humaines et financières dédiées spécifiquement à la sécurité informatique. Les outils marketing sont en effet souvent perçus comme moins critiques et moins sensibles que les systèmes financiers, ce qui les rend de fait plus vulnérables aux attaques informatiques diverses. Cette négligence importante crée un environnement propice aux cybercriminels, qui peuvent facilement exploiter les faiblesses de sécurité pour accéder aux données et aux systèmes de l'entreprise. Environ 32% seulement des entreprises estiment que leurs outils marketing sont suffisamment sécurisés et font l'objet d'une surveillance adéquate et permanente.

Identifier rapidement les signes avant-coureurs d'une attaque sur vos différents outils marketing est absolument essentiel pour pouvoir agir efficacement et minimiser les dégâts potentiels de l'attaque. Voici donc cinq signaux d'alerte clés à surveiller attentivement et en permanence, chacun pouvant indiquer une activité malveillante imminente ou déjà en cours sur votre système. Ces signaux doivent être pris au sérieux, et des mesures immédiates doivent être prises rapidement afin d'enquêter efficacement et de corriger toute anomalie détectée par le système. La proactivité est absolument cruciale pour maintenir un niveau de sécurité optimal de vos précieuses données et de vos systèmes informatiques.

Activité inhabituelle sur les comptes utilisateur

Une activité inhabituelle sur les comptes utilisateur est bien souvent un signe d'alerte majeur qui peut indiquer une compromission du compte, ou une simple tentative d'accès non autorisé à des ressources sensibles. Il est donc très important de surveiller attentivement les connexions potentiellement frauduleuses à partir d'adresses IP inconnues et suspectes, les tentatives de connexion répétées et infructueuses, ainsi que toutes les modifications de profil inattendues, telles que le changement inopiné du mot de passe, ou de l'adresse électronique de récupération du compte. Ces anomalies doivent vous alerter, car elles peuvent indiquer qu'un cybercriminel a peut-être obtenu un accès illégal à un compte, et qu'il tente de l'utiliser à des fins malveillantes. Les comptes d'administrateur du système, en particulier, doivent être surveillés de très près en permanence.

• Connexions frauduleuses à partir d'adresses IP inconnues
• Tentatives de connexion répétées et infructueuses
• Modifications de profil inattendues (mot de passe, email de récupération)

Par exemple, si un membre de votre équipe marketing accède habituellement à son compte depuis la France, une connexion inattendue depuis la Russie devrait immédiatement susciter des soupçons et déclencher une enquête rapide. De même, si un compte de marketing automation envoie des courriels à des heures inhabituelles ou à des destinataires non autorisés, cela peut indiquer une compromission du système. Un compte de réseau social qui est utilisé pour publier du contenu qui ne correspond absolument pas à la stratégie de la marque est également un signe d'alerte très clair. Il est important de noter qu'environ 74% des violations de données impliquent une erreur humaine ou une négligence. Le prix moyen d'un compte compromis peut s'élever jusqu'à 5000$ pour une entreprise.

Si vous observez une activité inhabituelle sur les comptes utilisateur, il est crucial de changer immédiatement le mot de passe du compte qui semble compromis, d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) et d'analyser attentivement les journaux d'activité afin d'identifier l'étendue de la compromission du système. Il est également important de notifier rapidement le service de support de la plateforme concernée, afin d'obtenir une aide précieuse et des conseils pertinents. À plus long terme, il est essentiel d'implémenter systématiquement l'authentification à deux facteurs pour l'ensemble des comptes, de mettre en place une politique robuste de gestion des mots de passe complexes et sécurisés, de surveiller régulièrement les journaux d'activité des différents systèmes, et de former régulièrement les employés à la reconnaissance des potentielles tentatives de phishing et d'ingénierie sociale.

Pic soudain de trafic inattendu ou de soumissions de formulaires

Un pic soudain de trafic inattendu ou une augmentation anormale des soumissions de formulaires peuvent indiquer de manière fiable une attaque de type DDoS (Distributed Denial of Service), ou même une tentative d'injection de code malveillant dans le système. Une augmentation anormale du trafic vers votre site web, provenant bien souvent de sources géographiques suspectes ou de robots (bots), peut rapidement surcharger vos serveurs informatiques et rendre ainsi votre site web inaccessible aux utilisateurs légitimes et aux clients potentiels. De même, une augmentation soudaine du nombre de soumissions de formulaires, avec des informations illisibles, incohérentes ou suspectes, peut indiquer une tentative d'injection de code sophistiquée, ou une collecte massive de données falsifiées. Il est donc très important d'analyser attentivement la source de provenance du trafic web, et la nature des soumissions de formulaires pour identifier facilement toute activité malveillante potentielle. On estime qu'une attaque de type DDoS peut coûter jusqu'à 40 000 dollars par heure à une entreprise, ce qui souligne la nécessité de se prémunir contre ce type d'attaque.

• Augmentation soudaine du trafic en provenance de sources suspectes
• Nombre anormal de soumissions de formulaires
• Informations illisibles ou suspectes dans les soumissions

Par exemple, si votre site web reçoit un afflux soudain de trafic en provenance massive de Chine, alors que vous ne ciblez absolument pas ce marché géographique, cela devrait immédiatement vous alerter. De même, si un formulaire de contact reçoit soudainement des centaines de soumissions avec des adresses électroniques générées aléatoirement, ou des messages dépourvus de sens, cela peut être le signe d'une tentative d'injection de code ou d'une attaque informatique. Il est important de noter qu'environ 40% du trafic internet est aujourd'hui généré par des robots (bots), dont certains peuvent être malveillants et utilisés pour mener des attaques.

Si vous constatez un pic soudain de trafic inattendu ou de soumissions de formulaires, il est crucial d'analyser immédiatement la source du trafic à l'aide d'outils spécialisés tels que Google Analytics ou des outils d'analyse de journaux, de bloquer rapidement les adresses IP suspectes, d'activer la protection anti-DDoS si vous en disposez, et de mettre en place un système CAPTCHA sur tous les formulaires de votre site web. À plus long terme, il est essentiel de mettre en place une solution de surveillance du trafic en temps réel, de configurer des alertes pour les pics de trafic anormaux, et d'utiliser des outils performants de détection de robots (bots).

Modifications inattendues du code de votre site web ou de vos campagnes publicitaires

Des modifications inattendues du code de votre site web ou de vos campagnes publicitaires peuvent indiquer une compromission potentielle de votre site web, ou de vos différents comptes publicitaires. Les cybercriminels peuvent en effet injecter du code malveillant dans votre site web dans le but de rediriger les visiteurs vers des sites web frauduleux, de voler des informations sensibles les concernant, ou de diffuser à leur insu des logiciels malveillants dangereux. Ils peuvent également modifier vos campagnes publicitaires en cours afin d'afficher du contenu inapproprié ou trompeur, ou de rediriger les utilisateurs vers des sites web malveillants hébergeant des virus. Il est donc essentiel de surveiller attentivement le code source de votre site web, ainsi que toutes vos campagnes publicitaires, afin de détecter facilement toute modification non autorisée. Les attaques de type cross-site scripting (XSS) sont une porte d'entrée courante pour modifier le code d'un site web et y injecter du code malveillant.

• Liens cachés redirigeant les visiteurs vers des sites malveillants
• Scripts de tracking suspects injectés dans vos templates d'email
• Annonces publicitaires modifiées affichant du contenu inapproprié

Par exemple, si vous constatez que des liens cachés ont été ajoutés à votre site web, redirigeant les visiteurs vers des sites de phishing imitant des sites web connus, ou si des scripts de suivi suspects ont été injectés discrètement dans vos templates d'email, cela doit immédiatement vous alerter et vous inciter à mener une enquête approfondie. De même, si vos annonces publicitaires sont modifiées pour afficher du contenu inapproprié ou rediriger les utilisateurs vers des sites web frauduleux, cela peut indiquer une compromission de vos comptes publicitaires. Les modifications inattendues peuvent également intervenir suite au piratage des accès administrateur du site web, ce qui souligne l'importance de sécuriser les accès.

Si vous observez des modifications inattendues du code de votre site web, ou de vos différentes campagnes publicitaires, il est crucial de restaurer rapidement une sauvegarde propre et saine du site web, de scanner l'ensemble du site web à la recherche de logiciels malveillants dangereux, de changer tous les mots de passe des comptes d'accès au site web et aux différentes plateformes publicitaires, et de contacter rapidement le support technique de votre hébergeur, ainsi que celui des différentes plateformes publicitaires. À plus long terme, il est essentiel de mettre en place un système de gestion de version performant pour le code de votre site web, d'utiliser un pare-feu applicatif web (WAF), d'effectuer régulièrement des audits de sécurité complets de votre site web, et de limiter l'accès au code source aux seules personnes autorisées.

Alertes de sécurité inhabituelles de vos outils marketing

Les alertes de sécurité inhabituelles de vos outils marketing constituent des signaux d'alerte particulièrement importants, qui peuvent indiquer une attaque informatique en cours, ou une vulnérabilité potentielle dans votre système. Les outils marketing performants, tels que les systèmes CRM, les outils d'automatisation marketing, ou les plateformes de réseaux sociaux, sont bien souvent équipés de systèmes de détection d'anomalies, capables de signaler automatiquement des activités suspectes, ou des vulnérabilités potentielles dans le système. Il est donc essentiel de surveiller attentivement ces alertes et de prendre des mesures immédiates pour enquêter et corriger tout problème détecté par le système. On estime que plus de 60% des entreprises qui utilisent un système d'automatisation marketing ont rapporté avoir reçu des alertes de sécurité au moins une fois par mois.

• Alerte d'une plateforme CRM signalant une tentative de téléchargement massif de données
• Alerte d'un outil d'automatisation marketing signalant la détection d'un script malveillant dans un email
• Alerte d'un réseau social signalant une activité de spam en provenance de votre compte

Par exemple, si votre plateforme CRM signale une tentative de téléchargement massif de données clients sensibles, cela peut indiquer une tentative imminente de vol de données par une personne malveillante. Si votre outil d'automatisation marketing signale la détection d'un script malveillant dans un email, cela peut indiquer une tentative d'injection de code sophistiquée. Si votre compte de réseau social signale une activité de spam en provenance de votre compte, cela peut indiquer une compromission de votre compte. Il est donc important de noter que la plupart des systèmes CRM proposent des fonctions d'alerte qu'il convient de configurer avec soin.

Si vous recevez des alertes de sécurité inhabituelles de vos outils marketing, il est crucial d'examiner attentivement les alertes, de suivre les recommandations de l'outil marketing concerné, et de contacter rapidement le support technique de l'outil si nécessaire. À plus long terme, il est essentiel de configurer les alertes de sécurité pour tous vos outils marketing, de vous assurer que vos outils marketing sont à jour avec les dernières versions de sécurité disponibles, et de former régulièrement les employés à la reconnaissance et à la gestion efficace des alertes de sécurité.

Phishing ciblé ou tentatives d'ingénierie sociale

Le phishing ciblé ou les tentatives d'ingénierie sociale sont des techniques de manipulation utilisées par les cybercriminels dans le but d'inciter les employés de votre entreprise à divulguer des informations sensibles et confidentielles, ou à effectuer des actions compromettantes pour le système informatique de l'entreprise. Ces attaques peuvent prendre la forme d'emails, de messages textuels, ou d'appels téléphoniques frauduleux qui se font passer pour des personnes ou des organisations de confiance. Les cybercriminels peuvent cibler spécifiquement les employés ayant accès aux outils marketing, car ils sont susceptibles de détenir des informations précieuses. Il est important de noter qu'environ 96% des attaques de phishing sont aujourd'hui transmises par e-mail, ce qui souligne l'importance de se protéger contre ce type d'attaque.

• Email se faisant passer pour un responsable de la sécurité informatique demandant aux employés de vérifier leurs identifiants
• Appel téléphonique d'une personne se faisant passer pour un technicien informatique demandant l'accès à distance à l'ordinateur d'un employé
• Message sur LinkedIn proposant un emploi intéressant, mais contenant un fichier joint infecté

Par exemple, un email se faisant passer pour un responsable de la sécurité informatique, et demandant aux employés de vérifier leurs identifiants en cliquant sur un lien suspect, peut être une tentative de phishing. De même, un appel téléphonique d'une personne se faisant passer pour un technicien informatique, et demandant l'accès à distance à l'ordinateur d'un employé, peut être une tentative d'ingénierie sociale. Un message sur LinkedIn proposant un emploi intéressant, mais contenant un fichier joint infecté, est également une tactique courante utilisée par les cybercriminels. L'analyse attentive des entêtes de mail permet parfois de déceler facilement des tentatives de phishing.

Si vous êtes confronté à une tentative de phishing ciblé ou d'ingénierie sociale, il est crucial de signaler immédiatement les emails de phishing au service informatique de l'entreprise, de ne jamais cliquer sur des liens suspects, ou de télécharger des fichiers provenant de sources inconnues et non fiables, et de vérifier systématiquement l'authenticité des demandes avant de fournir des informations sensibles. À plus long terme, il est essentiel de former régulièrement les employés à la reconnaissance des tentatives de phishing et d'ingénierie sociale, de mettre en place des filtres anti-spam performants, et de simuler des attaques de phishing pour tester le niveau de vigilance des employés. On estime que le secteur du marketing représente environ 11,6% des victimes de ce type d'attaque, ce qui souligne l'importance de se protéger.

Au-delà de la simple surveillance régulière des signaux d'alerte, une approche proactive est absolument essentielle pour protéger vos outils marketing contre les attaques informatiques. Mettre en œuvre des mesures préventives robustes peut considérablement réduire le risque de compromission de vos systèmes, et minimiser les dégâts potentiels en cas d'attaque réussie. Ces mesures doivent être intégrées dans une stratégie de sécurité globale cohérente, et régulièrement réévaluées afin de s'adapter efficacement aux nouvelles menaces et aux évolutions technologiques permanentes. La sécurité des outils marketing est avant tout une affaire d'organisation rigoureuse.

Mises à jour régulières des systèmes

Il est essentiel de maintenir vos logiciels et plugins marketing à jour en permanence, afin de corriger les éventuelles failles de sécurité connues. Les mises à jour de sécurité incluent bien souvent des correctifs de sécurité spécifiques, qui comblent les vulnérabilités exploitées par les cybercriminels expérimentés. Ne pas appliquer les mises à jour régulièrement expose vos systèmes informatiques à des risques inutiles et évitables. Les entreprises qui ne mettent pas à jour régulièrement leurs logiciels sont beaucoup plus susceptibles d'être victimes d'une attaque informatique réussie. On estime qu'environ 85% des exploits réussis tirent parti de vulnérabilités connues pour lesquelles un correctif de sécurité est disponible.

Authentification forte (2FA)

L'authentification forte à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à vos différents comptes utilisateur, en exigeant un code de vérification unique en plus de votre mot de passe habituel. Cela rend beaucoup plus difficile pour les cybercriminels d'accéder frauduleusement à vos comptes, même s'ils ont réussi à obtenir votre mot de passe. L'activation de la 2FA est une mesure relativement simple à mettre en œuvre, mais elle est extrêmement efficace et peut considérablement améliorer la sécurité de vos comptes. Un grand nombre de fournisseurs de services en ligne proposent aujourd'hui la double authentification, il convient donc de la mettre en place dès que possible.

Politique de mot de passe robuste et complexe

Exiger l'utilisation de mots de passe complexes, difficiles à deviner, et régulièrement mis à jour est essentiel pour protéger efficacement vos comptes contre les attaques par force brute. Les mots de passe robustes doivent comporter au moins 12 caractères, et inclure une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles spéciaux. Les employés doivent être sensibilisés à l'importance de ne pas réutiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes différents, et de changer régulièrement leurs mots de passe afin de limiter les risques de compromission. L'utilisation d'un gestionnaire de mots de passe professionnel facilite grandement l'application de cette bonne pratique.

Contrôle d'accès strict

Limiter rigoureusement l'accès aux outils marketing et aux données sensibles aux seules personnes qui en ont réellement besoin dans le cadre de leur travail, réduit considérablement le risque de compromission en cas de vol d'identifiants par des cybercriminels. Accorder des privilèges d'accès minimaux aux employés, et révoquer rapidement l'accès à des données sensibles lorsque cela n'est plus nécessaire. Mettre en place une politique de contrôle d'accès claire, rigoureuse et bien documentée. On estime que près de 80% des entreprises accordent aujourd'hui encore trop de privilèges d'accès aux employés, ce qui augmente inutilement les risques.

Audits de sécurité réguliers et complets

Faire réaliser régulièrement des audits de sécurité par des professionnels expérimentés peut grandement aider à identifier les potentielles vulnérabilités de vos systèmes informatiques, et à mettre en place des mesures de sécurité appropriées. Les audits de sécurité doivent être effectués régulièrement, au moins une fois par an, et doivent couvrir tous les aspects de votre infrastructure informatique, y compris vos outils marketing. Les auditeurs de sécurité professionnels peuvent recommander des améliorations et des correctifs afin de renforcer durablement votre posture de sécurité. Un grand nombre d'entreprises se font auditer régulièrement, au moins une fois tous les 3 ans.

Sauvegardes régulières et externalisées

Effectuer des sauvegardes régulières de vos précieuses données marketing vous permet de restaurer rapidement vos données en cas d'attaque informatique ou de catastrophe naturelle. Les sauvegardes doivent impérativement être stockées dans un endroit sûr, et séparé physiquement de votre infrastructure principale, afin d'éviter qu'elles ne soient compromises en cas d'attaque informatique réussie. Il est aussi important de tester régulièrement les sauvegardes afin de s'assurer qu'elles fonctionnent correctement, et qu'il est possible de restaurer rapidement les données en cas de problème. On estime que les pertes de chiffre d'affaires dues à des pertes de données sont évaluées en moyenne à 14 000$, ce qui souligne l'importance de se prémunir contre ce type de problème.

Formation continue des équipes

Former régulièrement les équipes marketing aux bonnes pratiques de sécurité en ligne est un élément essentiel pour réduire le risque d'erreurs humaines. Les employés doivent notamment être sensibilisés aux menaces courantes, telles que le phishing et l'ingénierie sociale, et doivent être formés à la reconnaissance et à la gestion efficace de ces menaces. La formation des équipes doit être continue, et adaptée en permanence aux nouvelles menaces qui apparaissent régulièrement. Un grand nombre d'entreprises proposent aujourd'hui des formations de sensibilisation à la cybersécurité à leurs employés.

Collaboration étroite avec le service informatique

Mettre en place une communication fluide et efficace entre le service marketing et le service informatique de l'entreprise, permet de partager facilement les informations sur les menaces potentielles, et les mesures de sécurité à mettre en place pour s'en prémunir. Le service informatique peut aider activement le service marketing à mettre en place des mesures de sécurité appropriées, et à surveiller attentivement les différents systèmes afin de détecter rapidement les potentielles anomalies. La collaboration étroite entre le marketing et l'informatique est donc essentielle pour assurer efficacement la sécurité des outils marketing. On estime en effet que 77% des entreprises qui disposent d'une stratégie de cybersécurité bien définie et appliquée, éprouvent une coordination efficace entre les différents services de l'entreprise.

Assurance cyber risk

Envisager la souscription d'une assurance spécifique pour couvrir les potentielles pertes financières en cas de cyberattaques réussies. Ces assurances cyber risques peuvent prendre en charge les frais liés à la récupération des données perdues, la notification des clients en cas de vol de données personnelles, les éventuels frais juridiques, et les pertes de revenus consécutives à l'attaque. La souscription à ce type d'assurance constitue un filet de sécurité supplémentaire en cas d'incident.